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Rückgabe & Erstattung

Diese Seite erklärt in einfacher Sprache, wie eine Rückgabe bzw. Erstattung beim Kauf einer Pro-Lizenz für „Diktate" abläuft. Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistung) bleiben davon unberührt — die verbindlichen Regelungen finden Sie in der Widerrufsbelehrung und den AGB.

1. Wer wickelt die Erstattung ab?

Der Kauf läuft über Lemon Squeezy als Merchant of Record. Lemon Squeezy ist Ihr Vertragspartner und wickelt die Zahlung, die Rechnung und damit auch Erstattungen ab. Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Sie können sich für eine Rückgabe an Lemon Squeezy wenden oder zuerst an uns unter support@diktarelokal.de — wir helfen bei der Abwicklung und leiten das Anliegen weiter.

2. Kostenlose Version zuerst testen

„Diktate" gibt es in einer dauerhaft kostenlosen Lite-Version. Wir empfehlen, die App zuerst kostenlos auszuprobieren, um zu prüfen, ob sie zu Ihrem Mac, Ihrem Mikrofon und Ihrem Anwendungsfall passt, bevor Sie die Pro-Lizenz kaufen.

3. Widerrufsrecht (14 Tage) und digitale Inhalte

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

Weil es sich um einen digitalen Inhalt ohne Datenträger handelt (Download + Lizenzschlüssel), gilt eine wichtige Besonderheit: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald Sie im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Bereitstellung sofort beginnt, und bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Details siehe Widerrufsbelehrung.

Praktisch heißt das: Erteilen Sie diese Zustimmung nicht, bleibt Ihr Widerrufsrecht während der 14 Tage bestehen. Erteilen Sie sie und der Download/die Lizenzauslieferung beginnt, kann das Widerrufsrecht bereits erloschen sein. Kulanz-Erstattungen (siehe unten) sind davon unabhängig möglich.

4. Kulanz / freiwillige Erstattung

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht möchten wir zufriedene Kunden. Wenn die App bei Ihnen technisch nicht wie beschrieben funktioniert oder Sie unzufrieden sind, schreiben Sie uns an support@diktarelokal.de. [KULANZREGEL FESTLEGEN, z. B.: „Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf erstatten wir auf Anfrage kulant und unbürokratisch." — Diese Regel ist freiwillig; Formulierung erst final setzen, wenn sie auch eingehalten wird, sonst Werbeversprechen-Risiko.]

5. So gehen Sie vor

  1. E-Mail an support@diktarelokal.de oder direkt an Lemon Squeezy.
  2. Bitte nennen Sie Ihre Bestell-/Rechnungsnummer von Lemon Squeezy (steht in der Kaufbestätigungs-E-Mail).
  3. Kurze Angabe des Grundes (hilft uns, die App zu verbessern — ist aber beim Widerruf nicht erforderlich).
  4. Die Erstattung erfolgt über Lemon Squeezy auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von [ANZAHL] Tagen (die Gutschrift auf Ihrer Abrechnung kann je nach Zahlungsanbieter etwas länger dauern).

6. Was mit Ihrem Lizenzschlüssel passiert

Nach einer Erstattung erlischt Ihr Nutzungsrecht an der Pro-Version. Der zugehörige Lizenzschlüssel gilt dann als ungültig; die App kann auf die kostenlose Lite-Version zurückfallen. Ihre lokal auf dem Gerät gespeicherten Diktate und Einstellungen sind davon nicht betroffen und verbleiben bei Ihnen.

Stand: [TT.MM.JJJJ]